El Black Friday se ha convertido en una de las fechas más significativas para el comercio a nivel mundial, y Bolivia no es la excepción. Representa una oportunidad única para las marcas de liquidar stocks acumulados y prepararse para la temporada navideña. En este contexto, es crucial para los emprendedores bolivianos diseñar estrategias que maximicen sus ventas sin comprometer su margen de beneficio.
A continuación, se presentan cinco estrategias esenciales recomendadas por expertos en la materia de Ariadna Communications Group.
1. Ampliación del Periodo Promocional: De Black Friday a Black Week
Una táctica eficaz es extender la duración de las promociones más allá del Black Friday, convirtiéndolo en una 'Black Week'. Esto amplía el alcance y las oportunidades de compra, atrayendo a un mayor número de consumidores y aumentando las posibilidades de ventas.
2. Branding Temático para el Black Friday
Las empresas deben adaptar sus activos de marca, tanto físicos como digitales, para reflejar la participación en el Black Friday. Esto incluye actualizar diseños, portadas y fotos de perfil, y puede extenderse a personalizar el e-commerce con temas de Black Friday y crear páginas de aterrizaje específicas para la ocasión.
3. Creación de Conocimiento Previo
Es vital comenzar con anticipación a posicionar la marca, sus productos y servicios en la mente de los consumidores. Esto se logra a través de publicidad previa al Black Friday, preparando a los consumidores para las ofertas y reduciendo la fricción en el proceso de compra.
4. Marketing Directo Utilizando Bases de Datos de Clientes
El uso de bases de datos de clientes para enviar comunicaciones personalizadas mediante correo electrónico, WhatsApp o SMS, es una estrategia poderosa. Permite a las marcas conectarse directamente con consumidores previos, aumentando la probabilidad de repetición de compra.
5. Aumento de la Presencia de la Marca
Durante el Black Friday, los consumidores están más dispuestos a comprar, pero primero deben conocer las ofertas. Una fuerte inversión en publicidad en redes sociales, display de Google y anuncios de búsqueda pagados es clave para asegurar una presencia de marca suficiente y capturar la atención del consumidor.
En un mercado repleto de descuentos, es esencial para las marcas emergentes encontrar formas únicas de destacar. Un ejemplo inspirador es la campaña #OptOutside de REI en 2015, que cerró sus tiendas durante el Black Friday, alentando a sus clientes a disfrutar del aire libre en lugar de comprar. Esta estrategia audaz generó una enorme participación digital y estableció a REI como un líder de opinión en la industria.
Para las campañas de Black Friday, la claridad y la urgencia son fundamentales. Los mensajes deben destacar la naturaleza temporal de las ofertas, usando técnicas como cuentas regresivas y notificaciones de stock limitado. Esto crea un sentido de escasez y urgencia, impulsando a los consumidores a la acción.
Para transformar a los compradores del Black Friday en clientes leales, las empresas pueden emplear tácticas como descuentos acumulativos en la primera compra, intercambios de descuentos por datos del cliente y programas de recompensas transaccionales.
Las estrategias ayudan a construir una relación a largo plazo con los clientes, incentivando compras futuras y fidelidad a la marca, implementarlas permitirá a los emprendedores bolivianos aprovechar al máximo el Black Friday, aumentando sus ventas sin sacrificar su margen de beneficio. La clave está en la creatividad, la anticipación y la personalización de las ofertas para captar y retener a los consumidores en este evento comercial tan competitivo.